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    三大核心產品全面升級!益學堂:30天無條件退款,48小時到賬

    2022-11-16 16:05:44 央廣網

    近日,投資咨詢機構益學堂針對現有產品推出“30天無條件退款,48小時退款到賬”的規定,在業內引起廣泛關注?!?0天無條件退款,48小時退款到賬”如何實現?益學堂如何建立公司合規體系,維護口碑?針對這些問題,央廣網記者采訪了益學堂CEO王建華,聽他講述益學堂在企業管理與發展方面的初心與目標。


    【資料圖】

    益學堂:延長無條件退款時間 不擔心被用戶“薅羊毛”

    王建華向記者介紹,自2013年以來益學堂一直秉持“7天無條件退款”的規定,2022年9月28日,公司將無條件退款時間正式延長到30天?!盀榱嘶仞亸V大益學的用戶,我們想給益學的學員更多福利體驗,讓他們更愿意嘗試付費的投教服務?!蓖踅ㄈA表示,很多用戶抱著試一試的心態加入進來,延長退款時間會讓用戶體驗周期更長,心理上也更有保障?!叭绻覀冏龅貌缓?,用戶隨時可以退款。另一方面,這也表明我們新提升的產品服務質量比以前更高,更有自信讓用戶因為服務留下來?!?/p>

    用戶退款流程(受訪者供圖,央廣網發)

    針對48小時退款到賬的問題,王建華指出,之前益學用戶在申請退款后,可能會遇到退款流程緩慢或銀行限制等情況,從而對退款政策產生懷疑。對此,益學堂在產品服務端官網發布了退款詳情介紹頁,確保想退款的用戶能知曉在哪里退款、如何進行退款。益學堂還特意優化了退款流程,為用戶提供四個退款途徑:電話、企業微信、郵箱和QQ。此外,益學堂與銀行方面進行溝通,盡量爭取48小時內完成退款?!拔覀儽WC48小時退款到賬,除非在銀行方面出現不可抗力的情況。我們希望讓學員對公司的服務承諾充滿信任?!蓖踅ㄈA說。

    如今,“羊毛黨薅羊毛”的現象成為許多商家頭疼的問題。王建華表示,益學堂并不擔心用戶“薅羊毛”:“用戶愿意花錢來‘薅羊毛’,就證明他有這個需求,我相信我們的服務能讓他覺得值?!?/p>

    益學堂智能風控系統(受訪者供圖,央廣網發)

    此外,在合規管理上,益學堂同樣也有獨特之處。王建華介紹,益學堂除了嚴格制定“風控合規十不準”之外,還打造了一套智能風控系統,專門對業務員日常的電話、微信文字、語音等各個溝通媒介進行監控,以確保工作人員合規運營,保障投資者的權益。

    新上線3大產品服務 滿足股民不同要求

    據了解,2022年9月至今,益學堂全新上線3大產品服務:“智投嚴選”“操盤一點通”“都帥私享會”。

    “會買的是徒弟,會賣的是師傅?!蓖踅ㄈA認為,“股票什么時候該賣”是很多股民最關注的問題之一,“低價產品‘智投嚴選’,一天的價格低至6塊錢,用戶可尊享每日盤中標的、APP實時策略推送、會員專屬直播、AI炒股工具4大專屬服務;‘智投嚴選’可以滿足有一定操盤基礎、愛好短線操作、又能承受一些風險的投資者,目的是讓更多普通股民能體驗益學的付費服務?!蓖踅ㄈA進一步介紹,產品“操盤一點通”則偏向偏穩健型投資者,針對的是一些基礎稍顯薄弱但又希望通過產品服務搭建自己操盤體系的學員?!爱a品由益學資深導師楊凱和曾海龍強強聯合主理,分別提供機構操盤戰法、量價體系戰法的教學,提供的標的案例也是偏中長線穩健型的?!?/p>

    未來發展三個“化”:免費開放證券軟件 多維度篩分課程層級

    關于益學堂未來的發展戰略,王建華介紹了三個主要的發展方向。一是證券軟件免費化,益學堂將多年來不斷迭代優化的證券軟件全部免費開放使用;二是證券投顧普及化,未來益學堂的投顧服務會更加符合客戶需求,讓更多的人享受益學服務;三是投教課程親民化,此前益學投教課程內容相對較深,有些內容即使是炒了幾年股票的人也很難全部理解,對此,未來益學堂將對課程進行多維度層級的篩分,滿足不同需求和知識等級的股民,并根據學員的反饋和需求進行迭代和優化。

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    關鍵詞: 退款流程 銀行方面

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